FAQs
FAQs- BONNIBOLD e.U.
Web: www.bonnibold.com
Mobil: +43676 591 60 64
PRODUKTION
Wo werden BONNIBOLD Artikel produziert?
Produkte von BONNIBOLD werden in der Türkei produziert. Zugekaufte Produkte stammen von österreichischen und deutschen Händlern. Dabei handelt es sich ausschließlich um zertifizierte Artikel, die in Portugal, in der Türkei und in Tunesien produziert werden.
Kann ich mir sicher sein, dass BONNIBOLD Fair-Fashion produziert?
BONNIBOLD produziert bzw. kauft zu 100% Fair-Fashion Artikel zu. Unser Ziel ist es, mit Herstellern zu kooperieren, die Waren aus Naturstoffen herstellen. Auch der Produktionsprozess soll dabei natürlich erfolgen (Verwendung von pflanzlichen Farben etc.). Dabei achten wir vor allem auf Handarbeit, die mit Liebe zum Detail erfolgt. Bei den Herstellern handelt es sich um Frauen, die ihre Leidenschaft für die Produktion von Fair Fashion Mode teilen. Wir, von BONNIBOLD, unterstützen Upcycling Projekte. In unserem Sortiment finden sich zahlreiche Produkte, die aus Stoffresten von alten Kelims entstanden sind. Auf diese Art und Weise wollen wir uns ganz klar gegen Fast Fashion und ihre Wegwerfmode aussprechen. Weiters kann gesagt werden, dass die Zusammenarbeit ausschließlich mit Herstellern erfolgt, denen Tiere besonders am Herzen liegen und die bereit sind, zukünftig Tierschutzprojekte auf die Beine zu stellen. Damit Du Dir sicher sein kannst, dass bei BONNIBOLD ausschließlich fair produziert wird, kannst Du dir die beiliegenden Fotos und Videos unter Projekte ansehen.
Aus welchen Stoffen und Textilien besteht die Bekleidung von BONNIBOLD?
Unsere Stoffe und Textilien bestehen aus Naturfasern. Dabei ist von pflanzlichen und tierischen Fasern die Rede. Zu den pflanzliche Fasern zählen wiederum Bio-Baumwolle, Leinen, Hanf und Bambus; zu den tierischen Fasern gehören Wolle und Seide. Werden einzelne Produkte aus synthetischen Fasern angefertigt, wird dabei immer auf die Zertifizierung geachtet bzw. eine Upcycling oder Recycling der Kunststofffasern vorausgesetzt. Auf diese Art und Weise kann festgestellt werden, ob bestimmte Produktionsstandards eingehalten wurden. Es muss jedoch gesagt werden, dass wir versuchen, auf synthetische Fasern so gut wie möglich zu verzichten.
BESTELLUNG UND VERSAND
Wie hoch sind die Versandkosten?
In Österreich ist der Versand ab einem Bestellwert von 99€ versandkostenfrei.
In Deutschland, Italien, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Tschechien und Ungarn ist der Versand ab einem Bestellwert von 149€ versandkostenfrei.
In Belgien, Bosnien und Herzegowina, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Irland, Kroatien, Lettland, Luxemburg, Niederlande, Polen, Schweden, Serbien und Malta ist der Versand ab einem Bestellwert von 200€ versandkostenfrei.
In Lichtenstein, Litauen, Norwegen und dem Vereinigten Königreich ist der Versand ab einem Bestellwert von 250€ versandkostenfrei.
Weitere Informationen findest Du unter Versand- und Lieferbedingungen
ZAHLUNG
Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?
Du kannst bei uns ganz einfach und sicher bargeldlos bestellen. BONNIBOLD bietet folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
Kreditkarte (MasterCard, Visa, Maestro)
Bei der Kreditkartenzahlung gibt der Kunde folgende Daten an: Karteninhaber, Kreditkartentyp, Kreditkartennummer, Kreditkartenunternehmen, das Ablaufdatum der Kreditkarte und die Prüfziffer (CVV-Code) auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte. Die Daten werden per SSL-Verschlüsselung mit mindestens 128 Bit Schlüssel übertragen und sind somit für Unbefugte nicht einsehbar. Falls du mehr über Kreditkartenzahlung erfahren möchtest, habe ich dir hier die wichtigsten und aktuellen Links verlinkt:
https://www.mastercard.de/de-de/datenschutz.html
https://www.visaeurope.at/legal/visa-globale-datenschutzmitteilung.html
https://www.mastercard.at/de-at/datenschutzbestimmungen.html
PayPal
Bei der Auswahl der Zahlungsmethode „Paypal“ hast du die Möglichkeit dort mit der Kreditkarte oder Lastschrift zu bezahlen. Falls du „Kauf auf Rechnung“ oder „Ratenzahlung“ auswählst, führt Paypal eine Bonitätsauskunft durch. Du brauchst bei der Auswahl von Paypal keine Bankdaten angeben. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über deinen Paypal-Account. Wenn du neu bei PayPal bist, kannst du kostenlos ein Benutzerkonto anlegen, indem Sie deine Bank- oder Kreditkartendaten hinterlegen – so musst du diese nicht bei jedem Kauf neu eingeben. Du bezahlst dann durch Angabe deiner E-Email-Adresse und deines Passworts und erhälts per E-Mail eine Zahlungsbestätigung. Anschließend wird Ihre Bestellung sofort bearbeitet.
Nähere Informationen zu Paypal Zahlung oder dein Kundenkonto bei Paypal findest Du hier: https://www.paypal.com/at/webapps/mpp/home
Klarna (Sofortüberweisung und Rechnung)
Sofort bezahlen
Bei der Auswahl der Zahlungsmethode „Klarna sofort bezahlen“ kannst Du mit deinen Online-Banking Daten bezahlen. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die Shopping-Browser von Klarna. Du bist über den Klarna Käuferschutz abgesichert und bezahlst durch Anmeldung in dein Benutzerkonto über Klarna. Wenn du bereits ein Benutzerkonto bei der Klarna besitzt, kannst Du wie gewohnt mit deinen Kundendaten anmelden und bezahlen. Wenn Du noch keine Kunde bei der Klarna, kannst Du dort kostenlos ein Benutzerkonto anlegen. Bei dem Anlegen eines Benutzerkontos musst Du deine Bankdaten hinterlegen.
Indem du mit Klarna Zahlung auswählst, akzeptierst du die Bedingungen der Klarna. Hier findest du die aktuellen Informationen, Zahlungsarten bei Klarna
Hier findest du die aktuellen Zahlungsabläufe Klarna:
https://www.klarna.com/at/kundenservice/
Hier findest du Informationen über das Unternehmen Klarna
https://www.klarna.com/at/impressum/
Hier findest du die Datenschutzbestimmungen des Unternehmens Klarna
https://www.klarna.com/at/datenschutz/
Klarna Rechnung
Bei der Auswahl der Zahlungsmethode „Klarna-Rechnung“ erfolgt die Zahlungsabwicklung über die Shopping-Browser von Klarna. Du bist über den Klarna Käuferschutz abgesichert und kannst durch Eingabe deiner E-Mail-Adresse und deines Passwortes bezahlen. Beim Kauf auf Rechnung oder Ratenzahlung bei Klarna führt Klarna eine Bonitätsprüfung durch. Wenn du noch kein Klarna-Konto hast, kannst du es kostenlos anlegen, in dem Du deine Bankdaten hinterlegst. Falls Du mehr über Klarna erfahren möchtest, habe ich dir hier die wichtigsten und aktuellen Links verlinkt
Hier findest du die aktuellen Zahlungsabläufe:
https://www.klarna.com/at/kundenservice/
Hier findest du Informationen über das Unternehmen Klarna
https://www.klarna.com/at/impressum/
Hier findest du die Datenschutzbestimmungen des Unternehmens Klarna
https://www.klarna.com/at/datenschutz/
Bancontact /bezahlen.at / EPS- Überweisung/ iDEAL
Bei Zahlung per Bancontact oder EPS_Überweisung oder iDeal wirst Du auf die Website Deiner Bank weitergeleitet. Hier kannst Du mit deinen Online-Banking-Daten, indem Du Deine Verfügernummer und Passwort eingibst. Du musst dich für diese Dienste nicht registrieren. Die Daten werden per SSL-Verschlüsselung mit mindestens 128 Bit Schlüssel übertragen und sind somit für Unbefugte nicht einsehbar.
Nähere Informationen findest du hier:
https://www.bezahlen.net/
www.eps-ueberweisung.at
https://www.ideal.nl/en/consumers/what-is-ideal/
Google Pay
Wenn dein Gerät mit dem Android-Betriebssystem ausgestattet ist, kannst Du bei uns auch per Google Pay bezahlen. Um diese Zahlungsmethode zu nutzen, benötigst Du eine Kreditkarte oder Du kannst dein Paypal-Konto mit der App verknüpfen. Du musst Dich für den Bezahlvorgang individuell identifizieren.
https://support.google.com/pay/answer/7643925
Apple Pay
Wenn dein Gerät mit dem IOS-Betriebssystem ausgestattet ist, kannst Du bei uns auch per Apple Pay bezahlen. Um diese Zahlungsmethode zu nutzen, benötigst Du eine Kreditkarte oder Du kannst dein Paypal-Konto mit der App verknüpfen. Du musst Dich für den Bezahlvorgang individuell identifizieren.
https://www.apple.com/at/apple-pay/
Shop Pay
Bei Zahlung per Shop Pay werden Sie auf die Website unseres Zahlungspartners weitergeleitet. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch unseren Zahlungspartner finden Sie in den Datenschutzbestimmungen unseres Zahlungspartners unter der:
https://shop.app/
https://shop.app/what-shop-does
https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users;
https://www.shopify.com/legal/privacy
Überweisung/Vorkasse
Bei einer Bezahlung per Vorkasse oder Überweisung, verschicken wir die Ware nach Zahlungseingang. Bei der Zahlungsart Vorkasse oder Überweisung hat der Kunde innerhalb einer Woche ab dem Zugang der Bestellbestätigung die Zahlung vorzunehmen. Die benötigten Daten für die Überweisung erhältst Du in der Bestätigungsmail. Solltest Du die Mail nicht erhalten, hast Du hier noch einmal unsere Kontoverbindung:
Bonnibold
IBAN: AT122011184572371200
BIC: GIBAATWWXXX
Kreditinstitut: Erste Bank
Verwendungszweck: Bestellnummer und Name
Informationen zu den einzelnen Zahlungsarten befinden sich auch unter AGB
Wie schnell wird meine Bestellung versandt?
Bestellungen, die bis 12 Uhr mittags eingehen, werden noch am selben Tag versandt, ansonsten am darauffolgenden Tag. Nur Produkte, die auf Lager sind, werden im Shop präsentiert. Da viele meiner Produkte in Handarbeit hergestellt werden, nimmt es einige Zeit in Anspruch, bis diese wieder auf Lager sind. Manche Produkte können gar nicht nach produziert werden, weil sie Unikate sind. Sollte ein Artikel nicht mehr Verfügbar sein z.B. aus technischen Gründen, wirst Du in diesem Fall unverzüglich benachrichtig. Wenn Du an einem ausverkauften Produkt interessiert bist, kannst Du uns unter info@bonnibold.com kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten.
RÜCKSENDUNGEN
Kann ich Artikel retournieren?
JA.
Wer übernimmt die Kosten für die Rücksendung?
Wenn Dein Bestellwert über 99€ betragen hat, ist Deine Rücksendung gratis.
Wie läuft eine Rücksendung ab?
Wenn Dir ein Artikel nicht passt oder gefällt, hast Du die Möglichkeit, ihn innerhalb von 14 Tagen an unsere österreichische Retourenadresse zurückzuschicken. Der Lieferschein ist gleichzeitig der Rücksendeschein. Diesen musst Du ausfüllen, ausschneiden, auf das Paket kleben und das Paket anschließend zur Post bringen. Wir würden uns freuen, wenn Du uns zudem ein Email zukommen lässt, damit wir wissen, welche Ware retour geschickt wird.
Welche Bedingungen gelten für die Rücksendung von Waren?
Die Produkte, die Sie erhalten haben, haben Sie unverzüglich und in jedem Fall spätestens am 14. Tag an uns (Bonnibold e.U., Spechtgasse 59/3, 2340 Mödling) zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Rücksendekosten ab einem Bestellwert von 99€; allerdings nur bis zu 3x im Jahr - ab der 3. Rücksendung tragen Sie die Rücksendekosten.